Ihr absoluter Tech-Partner!
Wir sind Ihr umfassender Technologiepartner, damit Sie sich ohne Hürden auf das Geschäft konzentrieren können. Diese Unterstützung dient dazu, Ihr Unternehmen am Laufen zu halten und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Warum wir?
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Transparente Strategie
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Engagierte Unterstützung
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Engagiertes Support-Team
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Effektive Vorsätze
Was können wir anbieten?
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Frage-Antworten
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Ihr virtueller Assistent
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Technologiewartung
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Serverwartung
SLAs, die den Support transparenter machen
Unser Support läuft mit angeschlossenen SLAs, die auf das erforderliche Support-Level zugeschnitten sind
Unternehmen, sodass sie nicht mehrdeutig sind.
| Protokoll | Was Sie bekommen | SLA-Typ |
|---|---|---|
| Z1 |
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Inklusive |
| Z2 |
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Funktionale Unterstützung |
| Z3 |
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Technischer Support |
| Z4 |
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Server-Support-Add-on |
Entdecken Sie unsere Support-Pakete
Für Salesforce & Dynamics CRM-Portale
| Salesforce / Dynamics | Inklusive | Technischer Support |
|---|---|---|
| Lizenztyp | Saas / Jährlich | Einmal |
| Unterstützungsgültigkeit | 1. Jahr | Arbeitsumfang |
| Onboarding-Schulung (einmalig) | 4 Std./Jahr | Stündlich |
| Zugriff auf KB | Ja | Ja |
| Kommunikationstyp | E-Mail, Tickets | E-Mail, Tickets, Anruf |
| Support-Stunden | 12 Std./Jahr | wie gefordert |
|
Kritische Reaktionszeit
Unterstützung für kritische Fälle wie Softwarefehler, Hardware-(Server-)Fehler, die zum Systemausfall führen |
bis zu 1 Werktag | bis zu 1 Werktag |
|
Durchschnittliche Reaktionszeit
Reaktionszeit für normale Supportanfragen, die nicht in die kritische Kategorie fallen |
bis zu 4 Werktage | bis zu 2 Werktage |
| SLA | Z1 | Z2 + Z3 |
| Preise | Kontaktieren Sie uns | Kontaktieren Sie uns |
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mehr über Support-Pläne zu erfahren, anstatt irgendwelche Annahmen zu treffen und unsere Support-Richtlinien zu den Bedingungen zu lesen.
Für Suite/SugarCRM-Portale
| SuiteCRM / SugarCRM | Inklusive | Stündliches Modell |
|---|---|---|
| Lizenztyp | Einmalig (unbefristet) | Einmalig (unbefristet) |
| Unterstützungsgültigkeit | 3 Monate | Arbeitsumfang |
| Onboarding-Schulung (einmalig) | 2 Stunden | Stündlich |
| Zugriff auf KB | Ja | Ja |
| Kommunikationstyp | E-Mail, Tickets | E-Mail, Tickets, Anruf |
| Support-Stunden | 5 Stunden | wie gefordert |
|
Kritische Reaktionszeit
Unterstützung für kritische Fälle wie Softwarefehler, Hardware-(Server-)Fehler, die zum Systemausfall führen |
bis zu 1 Werktag | bis zu 1 Werktag |
|
Durchschnittliche Reaktionszeit
Reaktionszeit für normale Supportanfragen, die nicht in die kritische Kategorie fallen |
bis zu 4 Werktage | bis zu 2 Werktage |
| SLA | Z1 | Z2 + Z3 |
| Preise | Kontaktieren Sie uns | Kontaktieren Sie uns |
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DIY-Helpdesk
Erhalten Sie hier eine sofortige Lösung für Ihre Fragen. Durchsuchen Sie die Antworten auf Ihre Fragen, lernen Sie die Nuancen unseres Produkts kennen und vieles mehr in unserer detaillierten Wissensdatenbank.
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Zögern Sie nicht, uns bezüglich Ihrer Anforderungen an die Produktanpassung zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was unsere Kunden sagen
I highly recommend Sales port - A Customer Portal for Wordpress. It has provided us with a very functional Customer Portal al ...
Director - Workrite Ergonomics
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Möglicherweise fragen wir nach Einzelheiten, um Ihnen einen besseren Service bieten zu können
Um Ihre Erfahrung reibungslos zu gestalten, wäre es großartig, wenn Sie uns die unten genannten Details mitteilen könnten, wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Der Zweck ist einfach! Um mehr Zeit zu sparen.
- Bestellnummer/Lizenznummer (falls zutreffend)
- Angemessene Details für den angeforderten Support
- Zugriff auf den erforderlichen Speicherplatz
- Über FTP/Server oder Zugriff auf Administratorebene
Möchten Sie mehr wissen?
Wenn Sie Fragen zu dem von Ihnen erworbenen Support-Paket haben, welche Möglichkeiten es zur Anpassung des Supports gibt usw., können Sie sich gerne an uns wenden, um weitere Informationen zu besprechen.