Wir unterstützen das führende Wohnungsbauberatungsunternehmen der USA bei der Bewältigung betrieblicher Herausforderungen

Einführung:

US Housing Consultants ist ein landesweites Unternehmen, das moderne Compliance- und Planungslösungen für die bezahlbare Wohnungsbranche bereitstellt. Sie sind ein nationales Beratungsunternehmen für Mehrfamilienhäuser, das sich auf die Einhaltung von HUD und Steuergutschriften spezialisiert hat.

Anforderungen:

Der Kunde benötigte grundsätzlich ein Portal, um die betrieblichen Herausforderungen der Organisation zu bewältigen. Dafür kamen sie mit den folgenden Anforderungen an uns heran:

• Ein Portal zur Bereitstellung eines optimierten Kundensupports und Bearbeiten Sie Kundenanfragen und -probleme über ein Ticketsystem.

• Verwaltung aller Assets im Portal .

• Liste und Details der Vermögenswerte im Zusammenhang mit dem Kunden.

• Import der vom Kunden bereitgestellten Salesforce-Berichte in sein Portal.

• Unterstützung für den monatlichen Compliance-Bericht im Portal.

• Unterstützung für Filter nach Monat, Jahr und Assets im Bericht.

• Unterstützung für das Drucken des Berichts direkt aus dem Portal heraus.

Lösungen:

Für Fallmanagement – Wir haben ihnen unser Standard-Fallmanagementmodul für das Ticketsystem bereitgestellt.

• Asset Management – Wir haben die benutzerdefinierte Objektunterstützung im Portal bereitgestellt.

• Unterstützung für Berichte – Wir haben unser Portal angepasst, um Unterstützung für die Salesforce-Berichte zu bieten, die sie für ihr Portal wollten.

• Fiter- und Download-Optionen – Wir haben auch die Funktionalität des Asset-Filters von Berichten und des Herunterladens von Berichten als PDFs bereitgestellt.

• Monatlicher Compliance-Bericht – Wir haben unser Portal angepasst, um den Benutzern unseres Kunden Zugriff auf den monatlichen Compliance-Bericht zu ermöglichen. Wir haben auch die Funktion zum Filtern von Berichten nach Monaten, Jahren und Vermögenswerten sowie eine Druckfunktion bereitgestellt.

Ergebnisse :

• Mit der Verwaltung von Kundenfällen mit dem Ticketsystem konnte der Kunde Verbesserungen erzielen das Ticket-Support-System.

• Außerdem konnten sie damit Assets und Berichte effizienter verwalten Unterstützung für benutzerdefinierte Objekte und Unterstützung für erforderliche Salesforce-Berichte.

• Das Portal ermöglichte ihnen auch, zu bleiben zusätzlich zu Assets und Berichten, indem Sie Assets und Berichte durch Filter aufräumen und nur das anzeigen, was sie wollen.